A kirandulo.com-on keresztül végzett összes foglalásra a török utazási irodák törvényei (1618. sz. törvény) és a fogyasztóvédelmi törvény (4077. sz. törvény) vonatkoznak, amely a közelmúltban jelentős módosításokat kapott az Európai Unió fogyasztói jogaira vonatkozó jogszabályokkal való összhang érdekében.
1. FOGLALÁS ELKÉSZÍTÉSE
A foglalásban elsőként megnevezett személynek („partivezetőnek”) fel kell hatalmaznia a jelen foglalási feltételek alapján történő foglalást a foglalásban megnevezett valamennyi személytől, valamint szülőjétől vagy gyámjától minden 18 éven aluli párttag esetében, amikor a foglalás megtörtént. A foglalás elküldésével a párt vezetője megerősíti, hogy erre jogosult. A párt vezetője felelős a nekünk járó összes kifizetésért. A parti vezetőjének 18 éven felülinek kell lennie a foglaláskor.
2. FIZETÉS
Ami a fizetést illeti, a befizetéseket vagy online gyűjtjük a foglalás időpontjában vagy a túra napján. Az érkezéskor fizetett összegek az ÁFA-t tartalmazzák.
3. FOGLALÁSI MEGERŐSÍTÉS
Az Ön által választott megállapodások rendelkezésre állásától és az összes vonatkozó fizetés beérkezésétől függően foglalását egy visszaigazoló e-mail és számla kiállításával erősítjük meg. Ezt a számlát megküldik a párt vezetőjének. Kérjük, figyelmesen ellenőrizze ezt a számlát, amint megkapja. Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a visszaigazoláson vagy bármely más dokumentumon szereplő bármely információ hibásnak vagy hiányosnak tűnik, mert előfordulhat, hogy a későbbiekben nem lehet módosítani.
4. WEBOLDAL ÁRAI
Kérjük, vegye figyelembe, hogy időnként változások és hibák fordulnak elő. Foglaláskor ellenőriznie kell a választott megállapodások árát. A weboldalunkon szereplő árak az árfolyamok változása és egyéb tényezők miatt időről időre változnak. A hibák kijavítására is figyelemmel azonban garantáljuk, hogy a foglalási visszaigazoláson feltüntetett ár nem változik, hacsak Ön nem módosítja a foglalási adatokat.
5. KÜLÖNLEGES KÉRÉSEK
Ha bármilyen különleges kérése van, foglaláskor jelezze felénk. Bár igyekszünk minden ésszerű kérést továbbítani az érintett szállítónak, sajnáljuk, hogy nem tudjuk garantálni, hogy bármelyik kérés teljesíthető lesz. Annak megerősítése, hogy a különleges kérést tudomásul vették vagy továbbították a szállítónak, illetve a különleges kérés feltüntetése a visszaigazoló számlán vagy bármely más dokumentumban nem jelenti a kérés teljesítésének megerősítését. A különleges kérések teljesítése a rendelkezésre állás függvényében történik, kivéve, ha külön megerősítik. Saját védelme érdekében írásban kell visszaigazolnia egy különleges kérés teljesítésére (ahol ez lehetséges), ahol az Ön számára fontos.
Ha Ön vagy pártja bármely tagjának olyan egészségügyi állapota vagy fogyatékossága van, amely hatással lehet a megállapodásaira, vagy bármilyen egészségügyi állapot vagy fogyatékosság miatt különleges követelményeket támaszt (beleértve azokat, amelyek befolyásolják a foglalási folyamatot), kérjük, tájékoztassa nekünk, mielőtt megerősíti foglalás, hogy segítséget tudjunk nyújtani a megállapodások alkalmasságának mérlegelésében és/vagy a foglalásban. Mindenesetre a foglaláskor és minden esetben, amikor bármilyen változás következik be az állapotában vagy a fogyatékosságban, írásban kell megadnia nekünk a teljes adatot. Ezenkívül haladéktalanul értesítenie kell bennünket, ha a foglalás visszaigazolása után bármilyen egészségügyi állapot vagy fogyatékosság alakul ki, amely befolyásolhatja az Ön megállapodásait. Ha ésszerűen úgy érezzük, hogy nem tudjuk megfelelően kielégíteni az érintett személy egyedi igényeit, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy visszautasítsuk a foglalást, vagy ha a foglaláskor nem adunk meg minden információt, vagy az állapot/fogyatékosság a foglalást követően alakul ki, akkor töröljük a foglalást, amikor ismerje meg ezeket a részleteket.
6. AZ ÖN ÁLTAL VÉGZETT MÓDOSÍTÁSOK ÉS TÖRLÉSEK
Ha módosítani szeretné foglalását, miután azt visszaigazoltuk, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem mindig lehetséges a módosítások végrehajtása. Módosított kirándulási jegyet (adott esetben) állítunk ki Önnek. Az eredeti jegy ekkor érvénytelenné válik, és meg kell semmisíteni. Nem jár visszatérítés, ha az eredeti utalványt és nem az újrakibocsátott utalványt váltják be az adott kiránduláson.
Foglalás lemondásához vegye fel a kapcsolatot irodánkkal telefonon vagy e-mailben. Ezt követően e-mailben lemondási számlát állítunk ki Önnek. A lemondás csak a lemondási számla kiállításának napjától lép hatályba. Lemondás esetén a módosítási díjak nem téríthetők vissza.
Ön által tett lemondások:
Egynapos kirándulásokhoz:
– A kirándulás tényleges indulását megelőző 24 órán belüli lemondás esetén a visszatérítés nem áll rendelkezésre.
– 50 % visszatérítés a kirándulás tényleges indulását megelőző 24-72 órán belüli lemondás esetén.
– 100 % visszatérítés a kirándulás tényleges indulása előtt 72 órával történt lemondás esetén.
Csomagtúrákhoz:
– A szervezett túra tényleges indulási időpontja előtt 48 órán belüli lemondás esetén a visszatérítés nincs.
– 50 % visszatérítés a szervezett túra tényleges indulása előtt 48 órával történt lemondás esetén.
7. ÁLTAL VÉGZETT MÓDOSÍTÁSOK ÉS TÖRLÉSEK
Abban a valószínűtlen esetben, ha megállapodásait jelentősen módosítjuk vagy felmondjuk a megkezdés előtt, és van idő erre, a következő lehetőségek közül választhat: (1) elfogadja a változtatást (jelentős változtatások esetén) vagy (2) vásároljon tőlünk alternatív, hasonló megállapodásokat, vagy (3) mondja le a foglalását, ebben az esetben a kirándulásért befizetett összes pénz teljes visszatérítését kapja, de nem több.
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat a weboldalunkon leírtak szerint szervezzük, azonban a kirandulo.com nem vállal felelősséget a kirándulások minden részletéért, és fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül törölje vagy módosítsa a kirándulások egészét vagy egy részét. .
A fent felsorolt lehetőségek a megállapodások jelentős változása vagy törlése esetén az Ön felé fennálló felelősségünk teljes mértékét jelentik.
8. PANASZOK
Abban a valószínűtlen esetben, ha bármilyen problémája vagy vitája lenne egy kirándulással kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@kirandulo.com e-mail címen, vagy hívja az üzemeltetési vezetőt a +90-544-646-22-26 telefonszámon.
Ügyfeleink elégedettsége az egyik prioritásunk, és tőlünk telhetőt megteszünk a probléma megoldása érdekében.
Minden olyan igényt vagy vitát, amelyet nem lehet békés úton rendezni, annak a kormányzó országnak a törvényei szerint kell eldönteni, amelyben a kirándulás zajlott. A kirándulás lefoglalásával beleegyezik, hogy aláveti magát ennek a joghatóságnak.